Servizio di Teleassistenza

La Teleassistenza è un servizio a pagamento. Per informazioni, rivolgersi al proprio commerciale di zona.

La Teleassistenza, è un servizio che la Smart Informatica, fornisce ai propri clienti. Il servizio si basa sull’uso di una piattaforma software utilizzata via web. Può essere utilizzato da qualsiasi utente con un browser internet e una connessione ad internet. Per fornire un servizio efficiente si raccomanda di prenotare via E-mail / telefono un intervento in Teleassistenza al fine di fissare il periodo di tempo in cui la vostra macchina risulti libera da impegni lavorativi. Il vostro Personal Computer infatti, non potrà svolgere nessun tipo di lavoro durante l'intervento di manutenzione in teleassitenza. Prima di ogni intervento in Teleassistenza, il cliente è tenuto ad effettuare il back-up dei dati del suo sistema. Dovendo intervenire in teleassistenza si presume che il computer interessato sia in condizioni precarie, una eventuale perdita dei dati non sarà imputabile alla Smart Informatica. In teleassistenza non si potrà comunque risolvere nessun problema hardware. I problemi riguardanti l'hardware potranno essere risolti attraverso un'intervento di assistenza ordinaria da parte dei nostri tecnici. Affinchè il servizio funzioni adeguatamente è necessario possedere una connessione internet veloce. Non sarà possibile usufruire del servizio da parte di coloro che utilizzano connessioni internet analogiche (56K) e ISDN.

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